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【在線投訴】“科沃斯”涉嫌欺騙消費者

2020-04-26    四川省        點擊:

在線投訴:2019年12月24日,因家里的掃地機器人壞了,家里老人就帶著掃地機去到成都科沃斯機器人星級服務中心,地址:錦屏南路1號金沙蜜地4樓23號維修。維修人員告訴老人,因要換主板和電池,維修費用很高,建議換一臺全新的掃地機。對方介紹說,這臺全新的掃地機原價1799元,現價900元。而且在購買后6個月內可以辦理延長2年的質保,說得老人非常的心動,于是花900元購買了科沃斯DD56掃地機器人一臺,回到家一看,這一臺所謂的全新掃地機器人是一臺二手翻新機,老人情緒激動,且一直堅持說,工作人員告訴他,這是一臺全新的掃地機器人,為了安撫老人情緒,且可以辦理2年的延長質保,也就接受了這臺二手翻新機。2020年4月20日,到成都科沃斯機器人星級服務中心辦理2年的延長質保時,工作人員告訴,因公司1月政策調整,現不能辦理2年的延長質保了,我們購買掃地機器人時,承諾可以辦理2年的延長質保,科沃斯公司政策調整在后且沒有告知消費者相關調整政策,導致消費者不能延長質保,多次溝通中科沃斯公司又說,這個2年的延長質保是一個活動,現在活動結束了,辦不了了?莆炙构旧嫦油普,欺騙消費者,請科沃斯公司給消費者一個合理解釋并實現承諾的服務。

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