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“每日一淘”被消費者投訴商品貨不對板、售后態度差

2019-04-04 07:41:00    中國質量萬里行        點擊:

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  宮女士于2018年11月11日在“每日一淘”電商平臺購買韶能本色竹漿紙(共170包),出現了少貨問題。宮女士表示每日一淘有很多專門人員忽悠消費者加入會員發展下線,發展一個下線獎勵100塊錢,下線會員數量達到15個升級為顧問,下線所售貨品上線將得到百分之10到25的提成,入會員必須購買399的大禮包,大禮包發來數量不對。

  每日一淘于2018年4月28日正式上線,采用前端社交分享+會員,后端產地直采+直供的S2S共享創業模式 ,是國內生鮮電商平臺每日優鮮孵化的精選美食社交電商;诠⿷溸x品優勢、社群平臺運營以及技術研發能力,所打造的一個新型的美食社交電商APP。

  據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(315.100ec.cn)收到用戶維權案例顯示,每日一淘存在久未久未發貨、商品貨不對板、售后困難等問題。以下為部分典型案例:

  商品貨不對板 售后困難

  於女士于3月9日在“每日一淘”小程序上購買了8盒海底撈火鍋,訂單號為N190307205047353850。

  於女士在“每日一淘”小程序上購買了8盒海底撈火鍋,最終送達只收到2盒。找遍小程序,并無客服熱線,無法聯系人工客服。根據幫助指引操作,到達指定頁面,并無退貨退款選項,嚴重欺騙消費者,損害消費者利益。在找尋客服電話的過程中,我發現許多網友也曾受到每日一淘的欺騙,無處投訴。

  商品久未發貨 售后客服遲遲不予處理

  谷先生于2019年1月12日在微信小程序“每日一淘”上購買大米一袋,訂單號為N190112162604019065。

  谷先生在微信小程序“每日一淘”上購買大米一袋。購買前,聯系在線客服要求快遞必須發郵政快遞,客服同意,我按客服要求在訂單備注里寫明必須發郵政快遞。但還是要網站仍然采用圓通發貨,目前貨到后圓通快遞不給派送。我聯系過每日一淘客服3次,客服每次承諾的答復時限都沒人來聯系我解決。我現在投訴無門。

  疑似虛假宣傳 簽收商品貨補對板

  王先生于2018年12月5日在“每日一淘”購買大希地開心黑椒牛排,訂單號為N181205074527504401。

  王先生在“每日一淘”購買大希地開心黑椒牛排,12月6日收到貨物。在APP商品界面上,所有評論都是說牛排口感好,商家贈送牛排煎鍋及刀叉。收到貨物后,并沒有煎鍋。聯系平臺客服,回復緩慢,說沒有贈煎鍋,最終說是不給解決。我認為平臺商家存在欺詐行為,屬于貨不對版。而且平臺客服,也是基本不怎么回復消息,與客服協商1個多小時,客服都是很久以后才給回復。

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