實時滾動新聞

云集被質疑泄露個人信息,千名消費者慘遭電話詐騙

2019-03-28 15:55:16    中國消費者網        點擊:

  \

  ▲云集APP截圖

  北京市消費者時小姐在云集APP上購買了日本pitta mask口罩,結果當天晚上就遭受了詐騙,被騙子分19筆劃走了14000元。山東青島消費者謝小姐在云集APP下單購買了女性日常用品,騙子能報出她的單號和購買的物品,謝小姐被騙4999元!吨袊M者報》記者獲悉,從去年至今,在云集平臺上,眾多購買了商品的消費者接到了詐騙電話,涉及全國各地上千名消費者。記者了解到,消費者被騙金額從幾千元至數萬元,損失慘重。多名消費者質疑云集平臺泄露消費者個人信息。

  詐騙電話能精準說出

  消費者個人信息

  3月21日下午,北京市消費者時小姐告訴《中國消費者報》記者,在云集APP平臺上購物后遭受詐騙的事情讓她久久不能釋懷。

  “北京的霧霾非常嚴重,我下午2點在云集平臺上購買了日本pitta mask口罩,結果晚上8點還沒到家,就接到了電話。”時小姐說,對方告訴她倉庫沒貨,需要退款,請她提供支付寶賬號和身份證號碼。

  “對方能說出我的訂單編號,我的姓名,還有我下單買的具體物品。這些都讓我不得不信。”時小姐說,在提供了信息后不久,她就發現銀行卡上的錢被一筆一筆的“消費”。

  時小姐說,由于設置了短信提醒,當她看到錢被轉走的時候,立即打電話給銀行要求凍結,但沒想到還是晚了。“整整19筆,里面的錢一掃而空。”此后,騙子的電話再也打不通,時小姐向朝陽區高碑店警方報了警。

  山東青島的消費者謝小姐對記者稱,在購買了云集APP的商品后,“商家”打來電話要求她退貨,給她的理由是產品質量被發現了問題,需要消費者退貨。

  “他說退貨目前要推到支付寶,然后給我一個二維碼讓我掃。”謝小姐說,當時她并不太相信這是商家,曾經懷疑過是騙局,但是對方卻能準確的說出她的訂單編號、手機號碼、商品信息、收貨地址等。“我就有點暈了,覺得可能真是商家,于是就答應了他。”謝小姐說,對方“提醒”她,由于芝麻信用不夠,還讓她開通螞蟻借唄。“就這樣,他們利用我的訂單信息,騙走了我4999元。”

  北京市消費者時小姐和青島消費者謝小姐均選擇了報警。“到現在,警方也沒有結論,云集也沒有給我一個說法。”謝小姐說,她質疑自己的訂單信息在云集APP上被泄露,才導致她上當受騙。

  多地消費者被騙

  損失慘重

  《中國消費者報》記者了解到,疑似因“云集訂單信息泄露”導致消費者遭受詐騙的事情,涉及全國各地的消費者。

  2018年8月,湖北省孝感市消費者孟某,購買了“熊野油脂馬油洗發水護發素600ml 2瓶裝”后,接到自稱云集售后人員的電話,對方稱商品有質量問題,要求商品回收,要核實相關信息處理退款,要求消費者添加微信溝并按照提示操作。最終,消費者被騙走5600元.....

  2018年8月,吉林長春一名消費者魏某,在云集上購買了韓國LG倍瑞傲護理牙膏,隨后接到“客服”電話,稱消費者購買的牙膏重金屬超標,要先行賠付。魏某起初懷疑詐騙,要掛電話,但對方精準說出魏某的下單時間和商品,此后,消費者被騙25000元......

  2018年10月,黑龍江省雙鴨山市消費者李某,在云集上購買急救手膜、足膜后,接到自稱是快遞公司人員的電話,對方稱快遞丟件,需要客戶支付寶賬號給客戶退款,并要求添加消費者微信,發送二維碼,輸入銀行卡號并填寫驗證碼,消費者被騙約11萬元......

  2018年12月,江蘇常州市消費者王某,在云集上購買了“蒙牛純甄巴氏殺菌熱處理風味酸牛奶”,隨后接到湖南長沙的電話稱牛奶丟了,要理賠,并發了鏈接要求消費者輸入驗證碼,最終消費者信用卡被提現了35000元......

  2019年1月,廣東東莞市消費者蔣某在云集上購買了50片的紙尿褲,隨后接到自稱“云集客服”的電話,“客服”能完整的提供她的下單信息、商品信息,在一步一步引導下,她被騙走了8000元......

  2019年2月,甘肅省白銀市消費者陳某在云集上購買產品后,接到自稱“商家”的電話,對方說產品有問題要雙倍退款,消費者加了對方支付寶后,按照步驟操作,被騙2380元......

  《中國消費者報》記者掌握的資料顯示,目前,上千名消費者或因“云集訂單信息泄露”接到了詐騙電話。

  平臺如有重大漏洞

  應承擔法律責任

  《中國消費者報》記者了解到,截至目前,已有不少消費者因此遭受到不同程度的財產損失,受騙金額從幾百元到十幾萬元不等,僅《中國消費者報》記者掌握的資料顯示,目前整體損失金額或達數百萬元。有的消費者已經向公安機關報案。此外,一些云集的消費者也反映,接到類似詐騙電話,但沒有上當受騙。

  一名遭受詐騙的云集用戶向《中國消費者報》記者稱,從消費者被詐騙的情況來看,云集存在嚴重的信息安全隱患,消費者在云集消費之后,包括個人姓名、電話、收貨地址、消費金額以及交易時間等詳細信息便遭到泄露;此后,更是有部分用戶接連收到詐騙短信和詐騙電話,令人防不勝防。

  河南英倫律師事務所律師黃文得對《中國消費者報》記者稱,云集APP作為電子商務平臺經營者,通過促成網上買賣雙方的交易獲取利益,應當根據《電子商務法》的相關規定履行個人信息保護的法定義務。

  黃文得說:

  “云集app具有獲取買家個人信息的便利,如果其不能切實履行上述法定義務,那么必然導致買家姓名、手機號碼、住址、消費習慣等重要個人信息的裸奔,這將直接導致買家財產損失,甚至損害人身安全。”

  黃文得認為,從消費者反映的情況來看,消費者在購物后幾個小時內個人信息就被犯罪分子掌握和利用,可以認定云集app在個人信息保護方面存在重大漏洞,具有嚴重過錯。

  黃文得認為,云集應當對消費者個人信息安全權被侵害一事承擔相應的侵權責任。如果監管部門責令整改而云集APP拒不改正的,那么,云集APP平臺涉嫌拒不履行信息網絡安全管理義務犯罪,此為其一。其二,如果消費者個人信息泄露系云集APP內部員工的個人行為所致,那么該員工個人因為實施了非法提供或者銷售公民個人信息的行為,涉嫌侵犯公民個人信息犯罪。

  黃文得說:

  “存在嚴重的信息安全隱患的平臺,必須為消費者遭受的侵害承擔法律責任,有關監管部門應該行動起來,保護消費者的合法權益。”

相關新聞:

下一篇:最后一頁
中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 版權聲明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質量萬里行 版權所有,未經許可不得轉載
京公網安備11010502034432號     京ICP備13012862號
最大的捕鱼游戏平台 江苏快3开奖今天走势 百家论坛精选 排名前十的股票配资平台 贵州十一选五开奖结果查询一定牛 019博彩 广西11选5预测 快3走势图带连线图 捕鱼大富翁3d 中国联通a股票行情 贵州快三一定牛走势图